İade ve Değişim Politikası

Zerina Ferace olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizden memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar dahilinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

İade Koşulları

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürün etiketleri sökülmemiş olmalıdır.
Fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.

İade Süreci

İade talebinizi oluşturun (müşteri hizmetleri veya hesabım panelinden).
Onay sonrası ürünü anlaşmalı kargo firması ile gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde kontrol edilir.
Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize göre 7-14 iş günü içinde iade edilir.

Değişim

Beden veya renk değişimi yapmak istiyorsanız, iade süreci ile aynı adımları takip ederek yeni ürün siparişi verebilirsiniz.

İade Edilemeyen Ürünler

Kişiye özel dikim ürünler
İndirimli (outlet) ürünler (açıklamada belirtilmişse)
Hijyen gereği iç giyim ürünleri

Sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.